Avbestilling

Avbestillings policy

Sist oppdatert: 1. januar 2026

Vi forstår at planer kan endre seg. For å gi alle pasienter best mulig tilgjengelighet, ber vi om at du avbestiller eller endrer timen din i god tid.

Avbestillingsfrist

Alle timer kan avbestilles eller endres kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tid.

Avbestillinger gjort mindre enn 24 timer før timen, eller manglende oppmøte, vil medføre et gebyr.

Følgende gebyrer gjelder:

Gebyret skyldes at vi reserverer tid og ressurser til din behandling. Sen avbestilling gjør det vanskelig for andre pasienter å få timen.

Dersom du ikke møter til avtalt time uten å gi beskjed, regnes dette som manglende oppmøte (no-show). Du vil bli belastet hele behandlingskostnaden.

Ved gjentatte tilfeller av manglende oppmøte forbeholder vi oss retten til å kreve forskuddsbetaling for fremtidige timer
Tre tilfeller av manglende oppmøte i løpet av 12 måneder kan medføre at vi ikke lenger kan tilby deg timer

Du kan avbestille eller endre timen din på følgende måter:

Vi anbefaler å ringe for raskest mulig avbestilling, spesielt dersom det er kort tid igjen til timen.

Vi forstår at uforutsette hendelser kan oppstå. Følgende situasjoner kan gi grunnlag for unntak fra gebyrpolicyen:

Unntak vurderes individuelt. Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du er forhindret fra å møte.

Dersom du er forsinket til timen din, gjør vi vårt beste for å gjennomføre behandlingen. Vær oppmerksom på at:

Behandlingstiden kan bli forkortet
Ved mer enn 15 minutters forsinkelse kan timen måtte avbookes, og gebyr for sen avbestilling kan påløpe
Vi ber om at du ringer og gir beskjed dersom du vet at du blir forsinket

Har du spørsmål om avbestillingspolicyen, ikke nøl med å kontakte oss: